Tại 140nambiasaigon.com.vn, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bia Sài Gòn chính hãng với chất lượng cao nhất. Chính sách kiểm hàng dưới đây được thiết lập nhằm đảm bảo bạn nhận được sản phẩm đúng như mong đợi và có trải nghiệm hài lòng khi mua sắm tại website của chúng tôi.
1. Quy định kiểm hàng
- Quyền kiểm hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng từ đơn vị vận chuyển trước khi ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
- Thời gian kiểm hàng: Việc kiểm tra cần được thực hiện ngay tại chỗ trong vòng 5 phút kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian này, mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm có thể không được chấp nhận.
- Phạm vi kiểm tra: Khách hàng được phép mở bao bì để kiểm tra số lượng, loại bia và hạn sử dụng.
2. Trường hợp từ chối nhận hàng
Khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu phát hiện một trong các vấn đề sau trong quá trình kiểm tra:
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (sai loại bia, sai số lượng).
- Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, rò rỉ hoặc đã hết hạn sử dụng.
- Bao bì bên ngoài bị rách, mở hoặc có dấu hiệu can thiệp trước khi giao đến.
- Nếu từ chối nhận hàng, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và ghi rõ lý do từ chối vào biên bản giao nhận (nếu có).
3. Quy trình xử lý sau khi từ chối
Sau khi khách hàng từ chối nhận hàng với lý do hợp lệ, chúng tôi sẽ kiểm tra lại đơn hàng và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền (nếu áp dụng) trong vòng 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.
Sản phẩm lỗi hoặc không đúng yêu cầu sẽ được thay thế bằng sản phẩm mới đúng tiêu chuẩn, miễn phí vận chuyển.
4. Lưu ý quan trọng
- Khách hàng không được mở nắp chai/lon hoặc sử dụng sản phẩm trước khi hoàn tất kiểm tra và ký nhận. Mọi sản phẩm đã qua sử dụng sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.
- Trong trường hợp đơn hàng được giao qua các đối tác vận chuyển, chính sách kiểm hàng có thể tuân theo quy định bổ sung của đơn vị vận chuyển. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kỹ trước khi ký nhận.
- Chính sách này chỉ áp dụng cho các đơn hàng đặt trực tuyến qua 140nambiasaigon.com.vn và không áp dụng cho các giao dịch mua trực tiếp tại cửa hàng (nếu có).
5. Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo mọi chai/lon bia Sài Gòn đến tay bạn đều đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình kiểm hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ để mang lại sự hài lòng tối đa cho bạn.
